10 klantenadviseurs (10 vacatures)

Sta je communicatief sterk en ben je op zoek naar een job waarin je een reële meerwaarde kan betekenen voor gezinnen? Herken je jezelf in de waarden van ons agentschap: “samen en warm”, “voor klanten”, “dynamisch innoveren”, “deskundige durven” en “vertrouwen” en wil je hier samen met je collega’s je schouders onder zetten?

Dan is een functie als klantenadviseur bij FONS, uitbetaler van het Groeipakket van de Vlaamse overheid, misschien iets voor jou!

Als klantenadviseur beheer en behandel je dossiers en gegevens i.v.m. het Groeipakket met als doel ervoor te zorgen dat (interne) processen efficiënt, correct en klantvriendelijk verlopen en dat procedures, wet- en regelgeving worden gerespecteerd. Je zorgt ervoor dat het Groeipakket stipt betaald wordt. Als klantenadviseur kom je ook in contact met zowel burgers (gezinnen) als professionele klanten (OCMW’s, Huizen van het Kind, …) binnen en buiten de lokalen van het agentschap. Je geeft eerstelijnsadvies en informatie over het Groeipakket, de toelagen en de regelgeving, zowel telefonisch, via mail, als aan het onthaal of fysiek (vb. Huizen van het Kind).

FONS heeft 5 locaties: Brussel, Gent, Brugge, Hasselt en Antwerpen. Als klantenadviseur kom je terecht in 1 van deze locaties. Voorkeur voor start op 1/9/2024 gezien het opleidingstraject dan van start gaat.

Vanaf september 2024 is ons kantoor in Brussel gevestigd in het vlot bereikbare en gloednieuwe Marie-Elisabeth Belpaire-gebouw aan het Noordstation van Brussel. Onze vier andere locaties zijn gelegen aan het station van Brugge, Gent, Antwerpen en Hasselt.

Het Agentschap Uitbetaling Groeipakket wil graag dat zijn personeelsbestand een afspiegeling is van de maatschappij. Wij werken daarom aan een uitgebalanceerd diversiteitsbeleid, iedereen, ongeacht geslacht, afkomst of functiebeperking, is welkom in onze teams!